Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 22/02/2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») disciplinano la vendita dei prodotti proposti sul sito https://miorosalyne.com gestito dalla società NovaPro LLC, proprietaria del marchio Rosalyne.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti CGV.

ARTICOLO 1: INFORMAZIONI SUL VENDITORE

NovaPro LLC

Società a responsabilità limitata registrata negli Stati Uniti

Sede legale:

30 N Gould St, n. 29548

Sheridan, WY 82801

Stati Uniti d'America

E-mail: contact@miorosalyne.com

Marchio commerciale: Rosalyne

ARTICOLO 2: PRODOTTI

I prodotti proposti sul sito Rosalyne sono capi di abbigliamento contenitivi destinati a un uso quotidiano.

Ogni prodotto comprende:

una descrizione dettagliata
immagini illustrative
le sue caratteristiche essenziali

Le immagini sono presentate a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale.

Lievi variazioni (colori, dettagli, confezione) possono presentarsi a seconda dei fornitori senza pregiudicare la qualità o la funzionalità del prodotto.

ARTICOLO 3: PREZZI

I prezzi indicati sul sito:

sono espressi in euro (€)
includono l'IVA ove applicabile
non includono le spese di consegna, indicate separatamente prima della conferma dell'ordine

NovaPro LLC si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

ARTICOLO 4: ORDINE

Un ordine è considerato valido quando:

il pagamento è confermato
le informazioni di consegna sono complete ed esatte
il cliente riceve un'e-mail di conferma

Il cliente dispone di un termine di 30 minuti dalla conferma dell'ordine per richiederne l'annullamento inviando un'e-mail a contact@miorosalyne.com. Trascorso tale termine, l'ordine viene immediatamente trasmesso al nostro team logistico per la preparazione e la spedizione. Non potrà essere concesso alcun annullamento una volta che l'ordine è stato preso in carico.

NovaPro LLC si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di:

informazioni errate o incomplete
impossibilità di consegna
sospetto di frode o di abuso

ARTICOLO 5: PAGAMENTO

Il pagamento viene effettuato tramite sistemi di pagamento sicuri, in particolare:

carte di credito o di debito
soluzioni di pagamento partner di Shopify

L'importo viene addebitato immediatamente dopo la conferma dell'ordine.

ARTICOLO 6: SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1 Tempi di preparazione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi.

6.2 Tempi di consegna

Il tempo medio di consegna è di 8-12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Nei periodi di forte domanda (promozioni, festività), possono verificarsi lievi ritardi.

6.3 Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceve un numero di tracciamento.

L'attivazione del tracciamento può richiedere da 24 a 72 ore.

6.4 Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo fornito.

NovaPro LLC non può essere ritenuta responsabile:

dei ritardi causati da un indirizzo errato
dei pacchi non ritirati
dei resi dovuti all'assenza del destinatario

ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO E ANNULLAMENTO

Il cliente dispone di un termine di 30 minuti dalla conferma dell'ordine per esercitare il proprio diritto di annullamento inviando un'e-mail a contact@miorosalyne.com.

Rosalyne offre inoltre una garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni a decorrere dal ricevimento del prodotto, alle condizioni descritte all'Articolo 8.

Le offerte speciali proposte dopo l'acquisto iniziale sono facoltative. La loro accettazione costituisce un acquisto volontario, soggetto allo stesso termine di annullamento di 30 minuti.

ARTICOLO 8: POLITICA DI RESO E RECLAMI

Rosalyne non richiede sistematicamente il reso fisico del prodotto.

8.1 Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (30 giorni)

Se il prodotto non dovesse soddisfarvi entro i 30 giorni successivi al ricevimento, contattateci indicando:

il vostro numero d'ordine
il motivo della vostra insoddisfazione
foto o un video del prodotto

Il prodotto deve trovarsi nel suo stato originale, non danneggiato da un utilizzo improprio.

8.2 Prodotti difettosi

In caso di difetto confermato da foto o video: rimborso completo o sostituzione gratuita.

8.3 Casi di esclusione

Non sarà concesso alcun rimborso se:

i danni derivano da un utilizzo improprio
il prodotto è stato modificato o riparato dal cliente
l'indirizzo di consegna fornito è errato
nessuna prova (foto/video) è allegata alla richiesta

8.4 Spese di gestione in caso di errore nell'ordine

Qualsiasi richiesta di rimborso derivante da un errore imputabile al cliente, in particolare un errore di quantità, l'accettazione involontaria di un prodotto complementare, un ordine duplicato o qualsiasi altro errore di inserimento non segnalato entro il termine di annullamento di 30 minuti previsto all'Articolo 4, sarà soggetta a una trattenuta del 30% sull'importo interessato, corrispondente alle spese di logistica, di gestione e di amministrazione sostenute.

Il rimborso sarà effettuato nella misura del 70% dell'importo dell'ordine o degli articoli interessati.

Tale trattenuta non si applica in caso di prodotto difettoso, danneggiato al ricevimento o non conforme alla sua descrizione (Articolo 8.2).

8.5 Tempi di rimborso

I rimborsi vengono effettuati:

tramite lo stesso mezzo di pagamento
entro 14 giorni lavorativi dalla convalida

ARTICOLO 9: DISPONIBILITÀ

I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte disponibili.

Se un prodotto diventa indisponibile dopo l'ordine:

il cliente sarà informato via e-mail
verrà effettuato immediatamente un rimborso completo

ARTICOLO 10: GARANZIE

I prodotti beneficiano:

della garanzia legale di conformità
della garanzia contro i vizi occulti

Qualsiasi reclamo deve essere inviato a: contact@miorosalyne.com

ARTICOLO 11: RESPONSABILITÀ

NovaPro LLC non potrà essere ritenuta responsabile per:

l'utilizzo inappropriato del prodotto
i danni indiretti
le interruzioni del sito
gli errori tecnici
la perdita di dati o l'accesso non autorizzato

ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito Rosalyne (testi, immagini, marchi, design) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

ARTICOLO 13: DATI PERSONALI

I dati personali raccolti sono necessari per:

l'elaborazione degli ordini
la spedizione
il servizio clienti

Il trattamento dei dati è effettuato in conformità al GDPR.

Il cliente può esercitare i propri diritti contattando: contact@miorosalyne.com

ARTICOLO 14: LEGGE APPLICABILE

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, saranno competenti i tribunali di Parigi.

ARTICOLO 15: CONTATTI

Per qualsiasi domanda o richiesta:

E-mail: contact@miorosalyne.com

Sito: https://miorosalyne.com